Verzending en Retourneren
Verzending binnen België
Levertijd: Bestellingen worden binnen 2 tot 5 werkdagen verzonden.
Levering: Alle bestellingen worden standaard geleverd bij afhaalpunten.
Gratis verzending: Vanaf €50, tot en met 10 kg.
Verzendkosten voor bestellingen onder €50: Afhankelijk van het gewicht van je bestelling en de bestemming, volgens de tarieven van bpost:
Grote pakketten (bv. speelkeukentjes): Bestellingen die groter of zwaarder zijn dan 10 kg kunnen niet via afhaalpunten worden verzonden. In dat geval kun je je bestelling afhalen op ons afhaalpunt in lier. Na plaatsing van je bestelling nemen wij contact met je op om een afhaaltijd af te spreken.
Nederland & buitenland
Voor bestellingen naar Nederland en andere landen raden wij aan om gebruik te maken van Vinted, omdat de verzendkosten daar vaak lager zijn dan bij bpost.
Retourneren
Nieuw speelgoed: Ongebruikt en in originele verpakking kan binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden.
Tweedehands speelgoed: wij nemen geen tweedehands speelgoed retour.
Retourprocedure
Meld je retour aan: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar wortelenwonder@gmail.com met je ordernummer en reden van retour.
Ontvang retourinstructies: Wij sturen je de benodigde informatie voor het retourneren.
Retourkosten: De kosten voor retourzending zijn voor de klant, tenzij er sprake is van een fout of defect aan onze kant.
Terugbetaling: Na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen storten we het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug op je rekening.